Αγαπητά μέλη της ακαδημαϊκής μας κοινότητας,
Σας ενημερώνουμε ότι από σήμερα είναι διαθέσιμη η νέα λειτουργία στην πλατφόρμα υποβολής αιτημάτων/προβλημάτων help.elke.hua.gr, ως εφαρμογή εσωτερικών και εξωτερικών προτάσεων βελτίωσης της επικοινωνίας/εξυπηρέτησης της κοινότητας.
H νέα λειτουργία εστιάζει στην αυτοματοποιημένη προσθήκη των Επιστημονικά Υπευθύνων στα δελτία/tickets που δημιουργούνται εφεξής και σχεδιάστηκε προκειμένου διευκολύνει τη διαδικασία διαχείρισης των αιτημάτων σας, προσφέροντας:
- πιο άμεση ενημέρωση/διαφάνεια για την κατάσταση των υποβληθέντων αιτημάτων
- αποφυγή αμέτρητων ηλεκτρονικών μηνυμάτων μεταξύ όλων των εμπλεκομένων
- καλύτερη παρακολούθηση της πορείας των αιτημάτων/προβλημάτων
Ο/Η κάθε ΕΥ θα λαμβάνει ενημερωτικό email κατά την δημιουργία του αιτήματος/δελτίου και θα έχει τη δυνατότητα να παρακολουθήσει την πορεία επίλυσής του καθώς και να καταθέσει το μήνυμά του/της μέσω της πλατφόρμας help.elke.hua.gr, αφότου συνδεθεί με τον ιδρυματικό του/της λογαριασμό.
Κατά την πρώτη σας εμπειρία/τριβή με την νέα λειτουργία παρακαλώ όπως μας αποστείλετε τυχόν σχόλια/προτάσεις, ώστε να συνεχίσουμε να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας.
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή υποστήριξη, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας: elke_egov@hua.gr, elke_it@hua.gr